La consultora Ovum reveló que los usuarios de telefonía móvil redujeron el gasto en el servicio gracias a aplicaciones como WhatsApp, ChatOn y BlackBerry Messenger. Las operadoras dejaron de ganar u$s13.900 millones en ingresos por SMS durante el año 2011 y se estima que la cifra seguirá creciendo cuando finalice 2012.
A nivel mundial, WhatsApp gestionaba 1.000 millones de mensajes al día en octubre, dos años después de su lanzamiento. Cuatro meses después había alcanzado los 2.000 millones al día. Las aplicaciones de mensajería para móviles son cada vez más utilizadas ya que, mientras muchos operadores cobran por cada SMS, los mensajes de WhatsApp, ChatOn o BlackBerry Messenger se envían a través de los planes de datos de las compañías.
WhatsApp sostiene que no sólo se trata de enviar mensajes SMS baratos. "Se trata más del servicio que facilitamos, incluyendo fotos y multimedia", dijo Julia French, relaciones públicas de la empresa.
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